COMPRA E VENDA DE OURO
Agencias em Almada e Amadora-Portugal
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A. INTRODUÇÃO
No âmbito da sua atividade a Opiniões Fantásticas, Lda., com sede em Amadora, na Avenida Santos Matos 13C Amadora, com o número de matrícula e de Pessoa Coletiva 516 177 621, com o capital social de 100 Euros (doravante designada “Dinheiro na Hora”), recolhe junto dos seus Clientes/fornecedores dados pessoais relacionados com os mesmos, quer presencialmente, quer remotamente, através de telefonemas, ou através das suas páginas da internet, comunicações móveis e digitais, correio eletrónico, e aplicações móveis, assegurando que o seu tratamento é feito de acordo com as regras de proteção da privacidade emergentes do Regulamento (UE) 2016/679 e demais legislação nacional aplicável.
Os dados recolhidos correspondem a dados que são fornecidos pelos próprios Clientes/fornecedores mediante o preenchimento de formulários, como será o caso de vendas ou compras de artigos de metal precioso ou relógios nas nossas lojas e agências, ou, ainda, dados pessoais que resultam dessas mesmas relações, incluindo data e valor dos pagamentos realizados.
B. ENTIDADE RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
A entidade responsável pelo tratamento é a Dinheiro na Hora na medida em que é o responsável pela determinação das finalidades e dos meios de tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes/fornecedores.
C. TIPO DE DADOS TRATADOS PELA DINHEIRO NA HORA
Os dados pessoais recolhidos correspondem aos dados de identificação e de morada que são fornecidos pelos próprios Clientes/fornecedores mediante o preenchimento de formulários como será o caso de vendas ou compras de artigos de metal precioso ou relógios nas nossas agências, ou, ainda, dados pessoais que resultam dessas mesmas relações, incluindo data e valor dos pagamentos realizados.
Em particular no que diz respeito à utilização de Programas de Terceiros, a ativação de determinadas funcionalidades implica, ainda: (i) acesso à localização geográfica, tendo por fim a localização e sugestão das agências mais próximas; (ii) acesso ao telefone para permitir fazer chamadas para os números de assistência ao Cliente ou para as lojas e agências da Dinheiro na Hora.
O Cliente/fornecedor será sempre informado da necessidade de acesso de tais dados para a utilização das funcionalidades em causa, podendo não o consentir.
F. CANAIS DIGITAIS E UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Conforme já referido, a Dinheiro na Hora, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à disponibilização e funcionamento dos seus Websites e de aplicações de terceiros (exemplo: Mapas), daqui em diante designados por Canais Digitais ou simplesmente Canais, garantindo, no entanto, adequados níveis de segurança e de proteção dos dados pessoais dos Clientes/fornecedores que aos mesmos tenham aderido.
Para o efeito, foram adotadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Dinheiro na Hora, o Cliente dos Canais deverá guardar segredo dos códigos de acesso, não os partilhando com terceiros, devendo, ainda, manter e conservar os dispositivos com os quais acede aos Canais, em condições de segurança e seguir as práticas de segurança aconselhadas pelo fabricante e/ou operadora, nomeadamente quanto à instalação e atualização dos necessários aplicativos de segurança, nomeadamente, antivírus e firewalls.
A Dinheiro na Hora utiliza nos seus Websites cookies, entendo-se como tal pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o dispositivo de acesso (computador, telemóvel, tablet ou outro) carrega, através do navegador de internet (browser), quando um site é visitado pelo Cliente.
Os Cookies que a Dinheiro na Hora utiliza permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/fornecedores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda os Websites a reconhecer o dispositivo do Cliente na próxima vez que este os visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmos.
Os cookies usados pela Dinheiro na Hora, em todos os seus Websites, não recolhem informações pessoais que permitam identificar o Cliente, guardando apenas informações genéricas, designadamente a forma ou local/país de acesso do Cliente e o modo como usam os Websites, entre outros. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências dos Clientes/fornecedores.
O Cliente/Utilizador pode, a qualquer momento e através do seu navegador de internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. Alerta-se para o facto da recusa de uso de cookies pode resultar na impossibilidade de acesso a algumas das áreas dos Websites da Dinheiro na Hora.
A Dinheiro na Hora utiliza diferentes tipos de cookies, conforme a seguir descrito:
Também quanto à validade existem dois tipos de cookies:
G. COOKIES COLOCADOS
WordPress
Utilizamos o WordPress para desenvolvimento da nossa página. Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.<
Woocommerce
Usamos o woocommerce para vendas online e recolhemos informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja.
Ao comprar na nossa loja, serão pedidas informações como o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes do cartão de crédito e de pagamento, e outras informações opcionais da sua conta, como utilizador e senha. Estas informações serão utilizadas para fins como:
Se criar uma conta, guardamos os seus dados pessoais, como o seu nome, morada, números de identificação, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.
Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisarmos de manter esses dados, para os diferentes motivos que os recolhemos, e enquanto somos obrigados a os manter por lei. Por exemplo, armazenaremos informações por 5 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de faturação e envio e números de identificação.
Quem na nossa equipa tem acesso
Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.
H. O QUE PARTILHAMOS COM OUTROS
Poderemos partilhar os seus dados, com entidades terceiras, tais como plataformas de Analise da Tráfego (visitas ao website), marketing, plataformas de pagamento, fornecedores de transporte e integrações de fornecedores terceiros.
Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas; por exemplo:
Pagamentos
Aceitamos pagamentos via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.
Aceitamos pagamentos via Google Pay, Apple Pay, e de pagamento via Cartão de crédito/cartão de débito, alguns dos seus dados são enviados ás respectivas entidades gestoras de pagamento, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação, prevenção de fraudes, reembolsos entre outros.
Deve visitar o Site do seu provedor de pagamento para verificar as Respectivas Políticas de Privacidade.
Estatísticos
Os cookies estatísticos ajudam os proprietários de sites a entender como os visitantes interagem com os sites coletando e relatando informações anonimamente.
Caso aceite, podem ainda ser geridos cookies através de terceiros; por exemplo: Google e Facebook, de forma a entender qual a interação que o utilizador teve com o website.
I. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
A Dinheiro na Hora está obrigada por lei a comunicar às entidades reguladoras que supervisionam a nossa atividade bem com e a outras entidades públicas/oficiais, dados pessoais dos seus Clientes/fornecedores, relacionados com a sua identidade e transações efetuadas, incluindo às seguintes entidades:
Adicionalmente e sempre que a Dinheiro na Hora intente ou intervenha em processos de qualquer natureza para o exercício ou defesa de um direito que lhe assiste num processo judicial, os dados pessoais dos Clientes/fornecedores de identificação e relacionados com processo em causa são comunicados às autoridades judiciais intervenientes.
Por último, a Dinheiro na Hora recorre, para o exercício da sua atividade, a prestadores de serviços que poderão ter acesso a dados pessoais dos seus Clientes/fornecedores, como por exemplo empresa de Contabilidade ou Transportadoras.
A Dinheiro na Hora assegura que nestas circunstâncias adopta todas as medidas técnicas e organizativas consideradas adequadas de forma a assegurar que as entidades subcontratadas que tenham acesso aos dados são reputadas e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, e que garantem o cumprimento da legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção dos dados dos Clientes/fornecedores, incluindo no que ao exercício de direitos dos titulares dos dados diz respeito.
J. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
O tratamento dos dados pela Dinheiro na Hora manter-se-á enquanto forem necessários para a relação comercial estabelecida com os seus Clientes/fornecedores.
Terminada a relação comercial, os dados pessoais dos seus Clientes/fornecedores manter-se-ão pelos prazos legais obrigatórios ou até que prescrevam, nos termos da lei, os direitos delas emergentes.
Em qualquer caso, terminada a relação com os Clientes/fornecedores os dados deixarão de ser tratados para efeitos comerciais, exceto quando estes expressamente o autorizem.
Importa ter presente que:
K. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Nos termos da lei aplicável, aos Clientes/fornecedores, titulares de dados pessoais, assistem os seguintes direitos:
(i) quando contestem a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita à Dinheiro na Hora verificar a sua exatidão;
(ii) se o tratamento for ilícito e o Cliente se opuser ao apagamento dos dados, solicitando, em contrapartida, a limitação da sua utilização; ou
(iii) quando a Dinheiro na Hora já não precise dos dados pessoais do Cliente para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo Cliente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
Para o exercício de qualquer dos seus direitos, incluindo para acederem aos seus dados ou solicitarem a sua retificação, eliminação ou oporem-se ao seu tratamento nos termos da lei, os Clientes/fornecedores poderão dirigir-se a qualquer agência Dinheiro na Hora, ou utilizar outro canal que a Dinheiro na Hora disponibilize para esse efeito.
Os Clientes/fornecedores poderão, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, dirigindo-se a agência Dinheiro na Hora, ou utilizar outro canal que a Dinheiro na Hora disponibilize para o efeito.
L. COORDENADOR DA PROTECÇÃO DE DADOS
Para obter qualquer esclarecimento relacionado com a presente Política de Privacidade e Cookies, o Cliente poderá contactar o Coordenador da Proteção de Dados da Dinheiro na Hora através do seguinte endereço eletrónico:
LojaAmadora@DinheironaHora.pt
ou através de carta enviada para o seguinte endereço:
Opiniões Fantásticas, lda
Coordenador da proteção de dados
Avenida Santos Mattos, 13 C
2700-747 Amadora
Os Clientes/fornecedores poderão, ainda, caso pretendam, apresentar reclamações ou pedidos de informação junto da Comissão Nacional de Proteção Dados, que é a autoridade de controlo nacional para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados e da lei nacional aplicável.
A Dinheiro na Hora reserva-se no direito de a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas pela Dinheiro na Hora.
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